Bereiken wat je wilt

Waarom wordt een goeroe door velen zo bewonderd? Hoe komt het dat de ene leraar de klas uit gepest wordt en de andere niet? Wat maakt dat jouw buurvrouw bij de bakker altijd als laatste aan de beurt is? Waarom is iemand een 'geboren leider'? En hoe staat het met jou? Het uitgangspunt van dit boek is: Gedrag roept gedrag op. Wie goed doet, goed ontmoet en zoals de waard is, vertrouwt hij zijn gasten. Clichés, maar daarom niet minder waar. Jouw gedrag bepaalt hoe andere mensen zich gedragen. Als je bewust kunt kiezen voor het meest effectieve gedrag, kun je situaties beter beheersen en zo bereiken...