De spin in het web

Handige checklists voor secretaresses over allerlei zaken waarmee ze in de dagelijkse praktijk te maken hebben. Met onder andere kaartjes over telefoonbehandeling en de standaardfouten die gemaakt worden ('Hoe was uw naam ook alweer?'), over timemanagement en het inventariseren van 'tijdrovers'. Ook is er aandacht voor (de misverstanden in de) communicatie, vergaderen, samenwerken, omgaan met vertrouwelijke informatie en netwerken. Kortom, een handige waaier met praktische tips, die op het bureau van elke officemanager thuishoort.

Waaier met 18 kaarten