IT Beheer Jaarboek / 2004/2005 / druk 1

Dit boek is een standaardwerk op het gebied van IT service management. Het is het achtste jaar dat deze bundel verschijnt, met een dertigtalactuele bijdragen van deskundigen uit het werkveld. De thema's in deze editie zijn: visie, baten, applicatiebeheer, outsourcing, softskills, alignment, verticale markten en techniek. Verder bevat het Jaarboek een overzicht van leveranciers van producten en diensten op het vakgebied, en een cumulatieve artikelen- en auteursindex van alle edities tot nu toe.