Kwaliteitsmodellen in de zorgsector / druk 2

Modellen zijn voor veel kwaliteitsfunctionarissen en managers in zorginstellingen een onmisbaar hulpmiddel bij het bewaken en bevorderen van de kwaliteit van zorg. Ze maken inzichtelijk aan welke aspecten en activiteiten aandacht besteed moet worden om de kwaliteit te bepalen of te beï'½nvloeden. Er zijn de laatste jaren verschillende kwaliteitsmodellen ontwikkeld, die in de zorgsector kunnen worden toegepast. Managers en kwaliteitsfunctionarissen moeten kiezen welk model het beste bij hun instelling past. Deze publicatie helpt hen daarbij.
In de publicatie worden de meest gangbare modellen beschreven. De modellen verschillen onder meer in de opzet, de functie en de reikwijdte. De modellen worden zo beschreven dat ze eenvoudig onderling met elkaar kunnen worden vergeleken. Bij elk model worden ï'½ï'½n of meer ervaringen beschreven van iemand die het desbetreffende model in de praktijk heeft gebruikt. Daarnaast bevat de publicatie de uitkomsten van een inventarisatie van het gebruik van kwaliteitsmodellen in zorginstellingen.

De publicatie is tot stand gekomen in het werkveld Kwaliteitsonderzoek en -modellen van de Nederlandse Vereniging voor Kwaliteit en Zorg (NVKZ). De deelnemers aan dit werkveld hebben op verschillende manieren ervaring opgedaan met kwaliteitsmodellen: als kwaliteitsfunctionaris, onderzoeker of adviseur. Bovendien zijn de deelnemers afkomstig uit verschillende zorgsectoren. Zij hebben hun ervaring en die van anderen in deze publicatie gebundeld.

De publicatie dient als hulpmiddel bij de afweging welk kwaliteitsmodel het beste aansluit bij het doel dat men voor ogen heeft, de cultuur van de organisatie en de tijd en middelen die men aan de toepassing van het model wil besteden.