Sturing en organisatie van ICT voorzieningen

Vrijwel ieder organisatie in de is sterk afhankelijk van de goede ICT-voorzieningen. Ieder wordt gedwongen na te denken over zijn vraag naar ICT en hoe hij deze invult uit het aanbod. Optimale invulling van het ICT-aanbod vanuit de vraag is de rode draad door dit boek.

Het boek bestast uit 5 delen. Die delen zijn, de basis, het klassieke beheer, de sturing van ICT-voorzieningen, aspecten van ICT-management en het ICT-management van morgen. In het eerste deel worden de uit te voeren taken en de daarbij betrokken ICT-objecten behandeld. Na lezing van dit deel is helder, dat de functionele en prestatie-eisen van morgen alleen worden gehaald, als een organisatie beschikt over een transparante ICT-architectuur. Het tweede deel gaat op het klassieke beheer in. Het behandelt de organisatie van IT aan vraag-en aanbodzijde. De methode bespreekt de sturing van ICT. Doel van deze sturing is divers. Bij house in order vermijdt een organisatie risico. In het vierde deel worden de financiële, personele, inkoop-, juridische en beveiligingsaspecten behandeld. Ook worden de onderwerpen serviceovereenkomsten en standaardisatie aan de orde gesteld. Het boek eindigt met een blik op morgen. De effecten van het sterven naar 'utility computing'en naar betere beheersing van ICT door 'ICT-portfoliomanagement' worden uitgelegd.