Account management / druk 2

Account Management is het eerste boek dat concrete aanwijzingen geeft hoe account management kan worden ingericht in de organisatie en biedt u daarvoor verschillende instrumenten en technieken. Startend vanuit het systeem van vertegenwoordigers en relatiemanagement beschrijft dit boek de systemen van regionaal, nationaal en internationaal account management. Van al deze systemen worde de organisatorische problematiek besproken alsmede het werkterrein en de werkwijze van de account manager.

Kortom het boek geeft u een stappenplan voor implementatie van account management. Zodat de organisatie gaat meedenken met de klant en flexibel om kan gaan met klantvragen, waardoor er betere commerciële resultaten bereikt worden.