Key-account management / druk 1

Wat is het belang van key-account management voor uw organisatie? Hoe selecteren we eigenlijk key-accounts? Hoe ontwikkelen we key-relaties en maken we uitvoerbare accountplannen die tot resultaten lieden? En op welke wijze zorgen we ervoor dat we in onze organisatie ook waarmaken wat we onze key-accounts beloven? Het boek 'Key-account management' geeft antwoord op veel gestelde vragen over key-account management uit de praktijk. Het schetst recente ontwikkelingen en is daarnaast vooral een praktische hulpmiddel voor key-account managers en commercieel directeuren die deze vragen voor zichzelf willen beantwoorden.

'Key-account management' bestaat uit drie delen. In het eerste deel staat het account managementproces centraal. Het tweede deel gaat in op de organisatie van key-account management. Het derde deel bevat praktische tools die een handvat bieden bij de toepassing van key-account management in de praktijk.