Klachtrecht voor de werknemer / druk 2

De uitgave 'Klachtrecht voor de werknemer' gaat in op de achtergronden van het individueel klachtrecht en geeft aan in welk juridisch kader dit recht moet worden geplaatst en hoe het klachtrecht zich verhoudt tot andere vormen van alternatieve geschillenbehandeling. Ruime aandacht wordt besteed aan de begrippen klacht, klachtrecht en klachtenregeling. Daarnaast komt de inhoud van de klachtenregeling aan de orde en wordt er stapsgewijs aangegeven hoe men de invoering van een klachtenregeling in de praktijk gestalte kan geven.